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职位详情

淘宝客服 淘宝助理

行业 互联网/电子商务

地区 郑州

学历 不限

经验 不限

薪水 面议

日期 2021-07-09

深圳伽利略科技有限公司
年底双薪年终分红股票期权全勤奖包吃包住带薪年假年度旅游岗位晋升管理规范扁平管理技能培训节日礼物周末双休绩效奖金帅哥多美女多
职位描述
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买;
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、售前、售中和售后服务等工作;
3、定期维护客户关系,促进互动与销售;
4、能够进行淘宝商城整体规划、熟练运用淘宝内部推广工具进行有效的网络推广,提高店铺的曝光率、点击率、浏览量和转化率
5、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议
6、执行部门主管交付的其它临时工作安排。


任职要求:
1. 熟悉淘宝网购物,有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度40-60字/分钟,20-30岁之间,身体健康;
3、语言表达能力强,善于沟通;热爱销售工作,踏实认真,能承受较大的压力;
4、学习能力强,为顾客推荐和解答;
5、责任心强,具优良的团队协作精神:
6、熟悉淘宝后台操作或有电子商务工作者经验,如拍拍,易趣平台工作经验优先;
7、出色的订单转化能力,高效率处理客户咨询、解答疑问、投诉服务问题的能力.。
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