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职位详情

客服主管

行业 家居/室内设计/装潢

地区 郑州

学历 大专

经验 一年--两年

薪水 面议

日期 2016-04-24

香港正星装饰集团河南总公司
五险一金全勤奖年度旅游绩效奖金帅哥多美女多
职位描述
岗位职责:
1、制定客服部门工作目标及计划;
2、.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
3、投诉记录的巡查和跟进处理;
4、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量
5、满意度调查方法的文案
6、公司部门横向纵向的沟通,合作,对接
维护客户:
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户,进行深度开发
3.维护优质潜在客户,开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息,使客户愿意接受员工的回访
任职资格:
1、普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
薪资待遇:
一经录用,待遇从优:底薪+高提成+奖金+工龄工资+福利+......
上班时间:上午08:30-12:00 下午13:30-17:30 。
综合能力强者:公司可以安排学习培训、可以升职、加薪、可以加入公司股份做股东,欢迎有志之士共谋发展!
联系电话:0371-60103996 60103986 13526601139
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